روش های ارسال بسته خریداری شده:

مدت زمان تحویل کالا در شهر شیراز برای کالاهایی که تِتاتل فروشنده آنهاست، حتالامکان در همان روز و یا در روزهای خاص، حداکثر تا 3 روز کاری و ارسال به استان های دیگر حداکثر تا 7 روز کاری خواهد بود.

در نظر داشته باشید این فروشگاه بر اساس وزن بسته و مسافت، کالا را از طریق پیک، پست و یا باربری ارسال مینماید.

در صورتی که کالا از طریق پست ارسال گردد، تیم پشتیبانی وبسایت تِتاتل از طریق ایمیل، پیامک و یا تماس تلفنی کد مرسوله را به خریدار اعلام کرده و خریدار از طریق تماس با واحد پشتیبانی وبسایت می توانند پیگیری های لازم را انجام دهد.

لطفا در زمان خرید، به مدل کالا، نوع گارانتی انتخاب شده و تعداد کالای سفارش داده شده دقت فرمایید. هرگونه اعمال تغییر، پس از ثبت سفارش منجر به افزایش زمان تحویل می گردد و این فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال اینگونه اشتباهات نخواهد داشت.

زمان پاسخگویی تیم پشتیبانی:

تیم پشتیبانی وبسایت تِتاتل در تمامی روزهای هفته، در ساعات 8 الی 20 آماده پاسخگویی به شما عزیزان می باشد. در نظر داشته باشید، این فروشگاه در سال 1397 علاوه بر روزهای جمعه، در روزهای زیر پاسخگوی مشتریان نمی باشد:

  • 1 و 2 و 3 و 4 و 11 و 12 و 13 و 25 فروردین
  • 12 اردیبهشت
  • 14، 15، 16و 26 خرداد
  • 18 تیر
  • 31 مرداد
  • 8، 28 و 29 شهریور
  • 8، 16 و 17 آبان
  • 4 آذر
  • 20 و 22 بهمن
  • 29 اسفند
  • در زمان تحویل کالا چه چیزهایی به شما تحویل داده می شود؟

    جعبه ای که حاوی دستگاه ارسال شده، سند گارانتی (در صورتی که کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد) است. مسئولین بخش پشتیبانی موظف هستند مراحل ارسال کالا را از طریق پیامک با خریدار دنبال کنند و کالا را تنها به فردی که مشخصات ایشان با مشخصات ثبت شده مطابقت داشته باشد، تحویل دهند. در غیر این صورت کالا به مبدا باز گشته و مسئولیت دریافت کالا با خریدار خواهد بود.

    شرایط ارسال لوازم سنگین یا حجیم:

    ار آنجا که ارسال کالاهای سنگین مانند کامپیوترهای رومیزی، لپ تاپ و ... از طریق باربری انجام میگیرد، هزینه ارسال کسر شده در هنگام خرید از حساب خریدار تنها به عنوان پیش پرداخت بوده و مابه التفاوت آن زمان تحویل توسط باربری محاسبه و دریافت خواهد شد.